Publicidad impresa increíble de 7 agencias increíblemente creativas

Muchos consideran la televisión como la joya de la corona de la publicidad. De hecho, en los grandes festivales internacionales, los premios más valorados suelen ser los de la categoría "Film". Presionada cada vez más por la pujante publicidad digital, la publicidad impresa está en horas bajas, pero lucha por mantenerse en pie apoyándose en el "bastón" de la creatividad. Así lo demuestran 7 agencias (Young and Rubicam, Wax Partnership, BBDO, Leo Burnett, TBWA, Grey y McCann Erickson) en los anuncios impresos que recoge a continuación Design Resource Box:
Young and Rubicam
1. Banco Financiero

2. Condomshop.ch

3. Colgate

4. Nutri Balance

5. Land Rover

6. Spring Valley

7. Sonntags Zeitung

Wax Partnertship
8. Mitchell Eye Centre

9. Calgary Farmers Market

10. Calgary Farmers Market

11. Calgary Farmers Market

12. Hedkandi

13. Calgary Farmers Market

BBDO
14. Alka Seltzer

15. Rock Im Wald

16. Aroma Coffee

17. Be Fit

18. Cemex

19. Lay's

20. Totalgaz

21. Stroy Master

22. Seiko

Leo Burnett
23. Charal

24. Connex

25. Fiat

26. Be Love

27. Life Yoga

TBWA
28. Playstation

29. Stop Pain

30. Niedermayer

31. WWF

Grey
32. Hawaiian Tropic

33. Polident

34. Sensodyne

35. Sundek

36. Fairy

McCann Erickson
37. Travel Studio

38. Tirreno Adriático

39. Deep Slepp

40. Insurance ETB

41. Durex

10 pistas para pequeñas empresas en redes sociales

Para saber si puede merecer la pena para una PYME utilizar las redes sociales pese a los gastos e incertidumbres, The Social Media Guide ha creado 10 pistas de cómo utilizar las redes sociales:
1. Contacto con los clientes: todo gira en torno a las relaciones y éstas son perfectas si además conseguimos que los clientes interactúen entre ellos.
2. Dar respuestas: dar respuestas con una FAQ en Facebook enriquecida con opiniones propias, productos del sector y links incluso de la competencia es un valor añadido.
3. Feedback rápido: herramientas como Twitter aceleran el tiempo de respuesta  frente al ya tradicional correo electrónico.
4. Ver de lo que hablan los clientes: existen herramientas de monitorización que facilitan esta tarea.
5. Recursos Humanos: encontrar al candidato perfecto.
6. Redes sociales como descanso: los descansos pueden ayudar también a mejorar la motivación y la identidad corporativa.
7. Avisos importantes: es más fácil y directo difundir las novedades de la empresa a través de redes sociales que por comunicados de prensa.
8. Descargar del servicio soporte: las preguntas frecuentes pueden publicarse en la web y así facilitar las cosas.
9. Encuestas: averiguar lo que los clientes piensan de productos o servicios y qué les gustaría tener en un futuro.
10. Contacto con expertos e influenciadores: si se consigue la atención de los líderes del sector se ha abierto una puerta para atraer clientes.

El entonces y el ahora de una “buena empresa”

¿Qué se entiende por el concepto de "buena empresa"? Aunque a priori de carácter inmutable –todo el mundo parece estar de acuerdo en lo que es una "buena empresa" y lo que no lo es–, este concepto ha sufrido múltiples transformaciones en el último siglo. Forbes deja constancia de estos cambios en una infografía, que hace un repaso del concepto de "buena empresa" de principios de siglo XX hasta la actualidad:
Principios del siglo XX
En los albores del siglo XX, el concepto de "buena empresa" estaba vinculado fundamentalmente al paternalismo de las compañías con sus empleados. Una "buena empresa" era aquella que velaba por la salud y la seguridad de sus trabajadores.
Primera década del siglo XX y años 20
En 1913, J.C. Penney introduce un código de conducta que obliga a sus empleados a "servir al público para lograr su completa satisfacción. Un año después, en 1914, Ford sube el salario a sus trabajadores con la esperanza de convertirlos también en clientes.
La Gran Depresión
Durante la Gran Depresión, el denominado "New Deal" restringe la competencia de precios y fuerza a las empresas a negociar con los sindicatos. Comienza a surgir además un debate sobre la mejor manera de repartir los beneficios de las compañías entre inversores, directivos y empleados.
La Segunda Guerra Mundial
Durante la Segunda Guerra Mundial, el concepto de "buena empresa" está estrechamente relacionado con el apoyo a la causa bélica. También la innovación y la creatividad, cruciales para la producción militar, se convierten en factores importantes a la hora de definir una "buena empresa".
Años 50
En la década de los 50 son "buenas empresas" aquellas que fabrican buenos productos que mejoran las condiciones de vida de la floreciente clase media. También la publicidad se convierte es un criterio estrechamente ligado al concepto de "buena empresa".
Años 60
La ética de las compañías y la seguridad de los productos se convierten en factores clave a la hora de definir una "buena empresa".
Años 70
Durante la década de los 70, la eficiencia se convierte en sinónimo de "buena empresa".
Años 80
A medida que las empresas se convierten en corporaciones globales, se introduce un nuevo criterio para determinar si una empresa es o no "buena": el valor de sus accionistas.
Años 90
El concepto de Responsabilidad Social Corporativa comienza a calar entre las empresas, que empiezan a crear departamentos específicos de RSC. Asimismo, el éxito de las empresas tecnológicas introduce un nuevo parámetro en la medición de la "bondad" de una empresa: la innovación. Igualmente, el destape de algunos escándalos relacionados con las cadenas de proveedores de grandes empresas pone en el punto de mira la política de mano de obra de las compañías.
El siglo XXI
Ya en el siglo XXI, la innovación y el valor económico y social de los productos y servicios ofertados por las compañías se convierten en la principal unidad de medida de la "bondad" de las empresas.

Los mejores eslóganes publicitarios de la historia

Los eslóganes son quizá, junto a los logotipos, los atributos más reconocibles en una marca. Hay lemas publicitarios que están literalmente grabados a fuego en la mente del consumidor y que, aunque ya no estén en uso, siguen siendo asociados automáticas a determinadas marca. Forbes ha publicado recientemente una recopilación de los mejores eslóganes de la historia. A continuación, recogemos algunos de ellos:
1. BMW: "The Ultimate Driving Machine" – Ammirati & Puris, 1971
2. Nike: "Just Do It" – Wieden + Kennedy, 1988
3. American Express: "No salgas de casa sin ella" – Ogilvy & Mather, 1975
4. Mastercard: "Hay cosa que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, MasterCard" – McCann Erickson, 1997
5. Apple: "Think Different" – Chiat /Day, 1997
6. DeBeers: "Un diamante es para siempre" – Ayer & Son, 1944
7. M&M's: "El chocolate se deshace en tu boca, no en tu mano" – Bates & Co., 1954
8. Verizon: "Can you hear me now?" (¿Puedes escucharme ahora? – Bozell Worldwide, 2002
9. McDonald's: "You deserve a break today" (Te mereces un descanso hoy) – Needham, Harper & Steers, 1971
10. Avis: "We try harder" (Lo intentamos con más fuerza) – Doyle Dane Bernbach, 1963

6 revelaciones sorprendentes de la biografía oficial de Steve Jobs

Hasta el próximo lunes no saldrá a la luz la biografía de Steve Jobs escrita por Walter Isaacson, pero ya se han repartido copias a algunos medios de comunicación, y las revelaciones no dejan de sorprender.
Pero hasta que puedas tener en tus propias manos Steve Jobs, como se titula la biografía del CEO de Apple, aquí tienes seis revelaciones, recogidas por Wired, sobre la vida y la mente del famoso genio de la tecnología del siglo XXI.
1. Declaró la guerra termonuclear a Android
Cuando HTC lanzó un dispositivo Android, que compartía muchas características con el iPhone de Apple, Jobs estalló: "gastaré hasta el último suspiro si hace falta, y gastaré hasta el último centavo de los 40.000 millones de Apple en el banco, para arreglar este error", aseguró Jobs, según recoge la biografía. "Voy a destruir Android, porque es un producto robado. Estoy dispuesto a hacer la guerra termonuclear con esto".
Y a Erich Schmidt, de Google, le advirtió: "No quiero tu dinero. Si me ofreces 5.000 millones de dólares, no los quiero. Tengo mucho dinero. Quiero que dejes de utilizar nuestras ideas en Android, es todo lo que quiero".
La venganza de Jobs todavía sigue su curso, y los litigios que llevaron a Apple y a Samsung a los tribunales todavía están teniendo sus efectos. Uno de los resultados más recientes es la prohibición de un jurado australiano de las ventas de la Samsung Galaxy Tab en Australia por infringir dos patentes de Apple en relación al multitouch. Pero, si se tiene en cuenta que la tecnología multitouch es realmente amplia, esta prohibición podría impedir cualquier otro lanzamiento de productos Android en el país.
2. Jobs esperaba morir joven
Jobs aseguró al antiguo CEO de Apple, John Sculley, que creía que moriría joven, y por ello tendría que completar todos sus objetivos de muy rápido si quería hacerse un huevo en la historia de Silicon Valley. "Todos tenemos un corto período de tiempo en la tierra. Probablemente sólo tengamos la oportunidad de hacer unas pocas cosas realmente grandes y de hacerlas bien. Ninguno de nosotros tiene una idea de cuánto vamos a estar aquí y yo tampoco, pero siento que tengo que conseguir muchas de estas cosas mientras sea joven", contó Steve a Sculley.
Nadie olvida, tampoco, el famoso discurso de Jobs en la Universidad de Stanford en 2005, donde explicó de forma emotiva sus ideas sobre la vida, la muerte y nuestro corto paso por la tierra. "Recordar que estaré muerto pronto es la herramienta más importante que he tenido para ayudarme ha tomar las grandes elecciones de mi vida".
3. Se hizo experto en el tratamiento de cáncer
Inicialmente, Jobs rechazó un tratamiento quirúrgico para tratar su cáncer y no fue hasta nueve meses después que se decidió a entrar en un quirófano. Pero, a pesar de la espera, Jobs se adentró en el mundo de los tratamientos médicos, pero con la penetración intelectual que caracteriza a su compañía. Según el extracto del libro que ha publicado el New York Times, "cuando tomo el camino de la cirugía y la ciencia, Jobs lo hizo con pasión y curiosidad, sin escatimar en gastos y expandiendo las fronteras de los nuevos tratamientos". Según Isaacson, una vez que Jobs se declinó por la ciencia médica, se convirtió en un experto, guiando y tomando decisiones sobre cada tratamiento.
Jobs fue una de las 20 personas de todo el mundo que secuenció el ADN de sus genes y su tumor, un proyecto que costaba unos 100.000 dólares por entonces. Un tratamiento que convertiría el cáncer de Jobs en una enfermedad crónica tratable.
4. Se propuso dejar Apple preparado para el éxito futuro
Consciente de su posible fallecimiento, Jobs quería asegurarse de que Apple pudiera mantenerse fuerte a pesar de su ausencia. "Hewlett and Packard crearon una gran compañía, y pensaron que la habían dejado en buenas manos. Pero ahora está siendo desmembrada y destruida. Espero haber dejado un legado más fuerte para que eso nunca ocurra en Apple", explicó Jons a Isaacson.
Después del primer diagnóstico de cáncer, Jobs empezó a preparar a los talentos de su empresa; y en 2008 creó el programa "Apple University", una especie de programa MBA para difundir la cultura de Apple entre los ejecutivos.
5. Steve no creía que Apple estuviera preparada para las aplicaciones
Según la biografía de Jobs, el CEO se negó a escuchar los argumentos de Art Levinson, un trabajador de Apple, sobre el futuro que tendrían las aplicaciones. Después de recibir docenas de llamadas de Levinson, Jobs decidió terminar con la discusión sobre las aplicaciones, en parte porque no creyó que su equipo pudiera llegar a entender las complejidades de involucrarse en una política con desarrolladores externos.
6. Jobs era un poco…hippie
Jobs ha reconocido en varias ocasiones haber tenido experiencias con el LSD, y éstas, junto con su viaje a la India, están muy bien documentadas. Aunque parece que más allá de ser simples locuras de juventud, estas experiencias influyeron sobre el resto de decisiones que tomó en su vida.
"El LSD reforzó mi sentido de lo que era importante, crear grandes cosas en lugar de ganar dinero, poner las cosas en el curso de la historia y la conciencia humana tanto como pude", aseguraba Jobs. Además, los Beatles eran uno de sus grupos favoritos y no fue hasta 2010 que logró que el grupo británico llegara a la biblioteca de iTunes.

Los anuncios personalizados en vídeos online impulsan el branding

La publicidad en vídeos online se ha convertido en una interesante estrategia para que las marcas atraigan a su audiencia en internet y establezcan una presencia de marca. Y es que, según ha revelado un estudio realizado por Eyeview y KAYAK, los anuncios personalizados en vídeo tienen efectos de branding muy positivos para los anunciantes.
El estudio, se realizó a partir de dos grupos de encuestados. El primero, vio un anuncio genérico de KAYAK, mientras el segundo recibió un anuncio más personalizado, basado en la localización y mostrando ofertas de vuelos en tiempo real.
Los resultados revelaron que la personalización de estos anuncios aumentaron en un 37% la intención de compra, en un 100% la disposición hacia la marca, y en un 73% la fidelidad hacia la marca. Esto se debe a que la personalización de la publicidad sirve para aumentar el recuerdo hacia el anuncio, además de crear un efecto de branding más potente.
En general, los encuestados se mostraron más receptivos hacia los anuncios personalizados. El 66% los percibió positivamente, mientras que sólo el 12% tuvo una reacción negativa ante la relevancia del anuncio. El 22% restante se mostró neutral.
A pesar de la actitud positiva de los consumidores hacia los anuncios personalizados, no hay que olvidar que la personalización es percibida con una mezcla de sentimientos por parte de los usuarios, y es que los datos para que sea posible se recogen a través de datos de audiencias y tecnologías de segmentación.
Por otro lado, un estudio realizado por CrowdScience descubrió que el 41% de los usuarios de internet de todo el mundo están cansados de la publicidad irrelevante; mientras que un 37% sigue desconfiando de los anuncios segmentados o personalizados en función de sus intereses y, especialmente, de su información demográfica o personal.
Unos resultados que generan una situación complicada para los anunciantes. Las marcas tienen que seguir considerando que la predisposición hacia la personalización varía en función de las industrias, ya que los usuarios se sienten más cómodos con anuncios personalizados sobre tiendas, entretenimiento o viajes. Pero servicios financieros o anuncios relacionados con temas de salud llevan a los usuarios a preguntarse cuánto puede llegar a saber una compañía sobre ellos.

21 octubre 2011 · Checklists Imprime este post Envia esta noticia a un amigo Amar a los clientes no debería ser algo complicado

La reputación de las marcas se construye alrededor de las relaciones con los clientes. La empresas pueden venirse arriba o estrellarse en función del servicio que le ofrezcan a sus clientes. Es importante recordar que la gente es mucho más propensa a compartir experiencias negativas que positivas. De hecho, los foros de internet están plagados de historias sobre un mal servicio, algo que no es precisamente buena publicidad para sus clientes potenciales. Aquí les dejamos algunas claves para que usted ame a sus consumidores:
1. Sea claro y vaya de frente: no se lo ponga difícil a sus clientes a la hora de contactar con el sevicio de atención. En su página web, ofrezca un listado claro y sencillo de todos los canales de atención al cliente que ofrece. Incluya también los horarios de los mismos y los costes de gestión en caso de que los haya.
2. Trate como le gustaría que le trataran a usted: su equipo de asistencia y soporte debería estar formado por personas pacientesque sean capaces de mostrar empatía. El dicho "trate a los demás como le gustaría que le tratasen a usted" debe ser aplicado también en el ámbito empresarial. Siga ente mantra y jamás se equivocará. Y recuerde: sea abierto y honesto con el cliente y discúlpese siempre que haya hecho las cosas mal.
3. Estableza expectativas: publicar un acuerdo de servicios al cliente como parte de sus términos y condicionespuede ser una buena idea. Esto ayuda a darle unas expectativas al cliente. Si usted asegura que responderá a las llamadasen el plazo de dos minutos, es algo que después tiene que cumplir. Sin embargo, todo está abierto a modificaciones porque puede que en un momento dado el cliente le pida algo que usted no puede concederle. La clave está en mantener la calma y no ponerse a la defensiva.
4. Proporcione las herramientas adecuadas: sistema telefónico, ordenadores y buen software son clave para ofrecer un buen servicio. Los equipos viejos o lentos sólo conducen a la frustración y reducen la productividad.
5. Entrene a sus empleados: dé a sus empleados el entrenamiento adecuado sobre sus productos o servicios. No hay nada peor que un cliente que llama y se da cuenta de que sabe más que el empleado que le está atendiendo. Esta situación también es desmoralizante para el equipo de soporte y para los empleados, que serán menos propensos a ofrecer lo mejor de sí mismos para el cliente.
6. Anime a compartir: el departamento de soporte puede compartir sus buenas ideas mediante la discusión de temas actuales, con el fin de encontrar mejor la solución a cualquier problema. Esto también proporciona un sentimiento de satisfacción en el equipo, que se hacen conscientes de que son capaces de lidiar con los probleas de puertas hacia dentro.
7. Tenga en cuenta el feedback: no tenga miedo de preguntarle a sus clientes sobre lo que piensan acerca del servicio que usted les ofrece. Podría considerar la opción de introducir encuestas telefónicas de usuarios que ya hayan hecho uso de su servicio o provocar algún tipo de interacción a través de la petición de feddback por email. Si hace esto, no tema a los resultados, revíselos bien y actúe en consecuencia.

Los 20 anuncios más creativos de Pantene: la publicidad no toma el pelo al cliente

La marca Pantene, filial de la multinacional Procter & Gamble, no sólo es famosa por sus productos de cuidado para el cabello, sino también por su publicidad, rebosante de creatividad. Con el cabello siempre como leit motiv, Pantene demuestra con sus anuncios que es una marca que no tiene "un pelo de tonta" y que sabe realmente cómo meterse en el bolsillo al consumidor. A continuación, recogemos algunos de los anuncios más creativos de la marca:
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