¿Está construyendo relaciones con sus ‘influencers’? Debería hacerlo

El marketing de "influencia" consiste en hacer marketing para aquellos grupos de personas que recurren a sus folletos, panfletos o prospectos para buscar información. No es ninguna estrategia nueva. De hehco, muchas compañías de B2B han segmentado a sus 'influencers' alguna vez.
Antes de que cambiaran las reglas del juego con internet, analistas, editores y reporteros hacían su propia lista de 'influencers', y el programa se llamaba "Relaciones Públicas".  Ahora añaden a esa lista a blogueros, microblogueros y foros online. Así que, ¿por qué deberían considerar la integración del marketing de influencia en su mix de acciones? Pues porque, como las relaciones públicas tradicionales,  el marketing de influencias puede resultar beneficioso para las empresas de B2B
Concretamente, estos son los componentes esenciales para desarrollar una buena estrategia de marketing de influencia:
1. Determinar qué pretendemos conseguir exactamente con este programa de influencia: sus metas le ayudarán a dar forma y mantener su programa bien enfocado. Por ejemplo,  si su meta es incrementar el tráfico de su web mediante un programa de influencers, quizá quiera segmentarlos mediante acciones online. Pero si su meta es alcanzar más ventas y de forma inmediata, quizá deba segmentar a los 'influencers' que sean directamente impactados por decisiones de compra.
2. Identificar un público objetivo de influencers a los que segmentar. Puede hacer una larga lista de forma rápida mediante el uso de palabras clave , para encontrar fuentes relevantes online. También hay algunas herramientas y plataformas disponibles que permiten identificar a los influencers online. Su las usa, tenga cuidado de no darle más importancia a los resultados de métricas y estadísitcas online. Debería comprobar siempre en dos ocasiones estas listas para ver si son  realmente relevantes.  Si tiene el tiempo suficiente y las fuentes adecuadas, puede considerar el lanzamiento de una encuesta para sus clientes con el fin de conocer qué es lo que opinan sus influencers. Si no tiene tiempo, revise de forma constante las fuentes de éste target (como los blogs) para saber qué es lo que opinan en todo momento.
3. Identifique su historia. El mensaje de su marca o compañía es un componente importante de cualquier plan de marketing. De hecho, en los tiempos que corren, el content marketing es el que tiene el poder de contar historias. Es necesario que conozca los intereses de sus influencers, sus puntos débiles y sus necesidades con el fin de poder lanzarles mensajes relevantes.
4. Comience por la interacción. Puede que le lleve algún tiempo construir las relaciones con sus influencers para cerrar una oportunidad de verdad. Para comenzar con el proceso, puede compartir sus contenidos en las redes sociales así como conectar con ellos en estos medios y comentar en sus contenidos y publicaciones.
5. Piense en el sistema que le va a permitir llevar a cabo el proceso. Incluso si está comenzando, es bueno tener una buena base ya consolidada de su programa. No necesita aplicar un nuevo software ni ninguna herramienta nueva para desarrollar el proceso, aunque hay algunas existentes. Los puntos básicos son gestionar sus contactos y monitorizar sus actividades y su progreso  a medida que detecta las oportunidades adecuadas para enganchar a sus  influencers.

Las agencias independientes (50,3%) ganan a los grandes grupos (49,7%) en Nuevo Negocio en el sector

En el primer semestre del año 2011, la inversión global estimada que se ha movido en Nuevo Negocio en nuestro mercado ha sido de 290 millones de euros, lo que supone cerca de un 11% menos que en el primer semestre del año 2010 (325 millones de euros). La suma del Nuevo Negocio asignado a las agencias independientes ha supuesto algo más de la mitad del Nuevo Negocio generado en este periodo. Han ganado un total estimado de 146 millones de euros, el 50,3% del total, lo que las sitúa en la primera posición, mientras que los Grupos Internacionales se reparten el 49,7% restante.
WPP gana el 34,1%, seguido del Grupo Publicis con el 5,2% y de Omnicom con el 4,5%. Las últimas posiciones son para IPG (3,5%), Havas (2,1%) y Aegis (0,3%). En este periodo ha habido varios movimientos importantes en el sector de la Administración, con las asignaciones de los productos de LAE (Loterías y Apuestas del Estado) a la agencia independiente Shackleton y a Grey (WPP) y la cuenta de Correos a las también independientes The Zapping Village y Territorio Creativo (social media).
La Dirección General del Tesoro y Política Financiera ha adjudicado su comunicación publicitaria a McCann Erickson (IPG) y Turismo de Euskadi ha asignado su cuenta a la agencia Dimensión (independiente). Dentro de las asignaciones a agencias independientes destaca
Dommo, que ha sido elegida por Alfa Romeo Internacional para el lanzamiento europeo de su modelo Giulietta, y Burger King que
ha asignado la estrategia y posicionamiento de su campañas de atl adultos y digital a la agencia La Despensa.
El Grupo Mahou San Miguel ha asignado a *S,C,P,F…. su cuenta de San Miguel y a Sra. Rushmore San Miguel 0,0 -ambas agencias del grupo WPP- a la independiente Kitchen el patrocinio de Mahou Sin de la Fórmula 1 y a Netthink Iberia (Aegis) su desarrollo web.
AXA en este periodo ha elegido de nuevo a Leo Burnett (Publicis) para llevar su comunicación publicitaria y Eroski ha asignado su cuenta a Y&R (WPP).
Si realizamos el análisis de la actividad de Nuevo Negocio por disciplinas podemos ver que el 59,4% del Nuevo Negocio
solicitado integra más de una disciplina. Del 40,6% restante, el mayor peso en volumen continúa estando en la disciplina Publicitaria con un 30% del total, seguida del marketing interactivo/Digital con un 9,3%. El Marketing Promocional representa un 1% del Nuevo Negocio generado y el Marketing Directo ha sido la disciplina individual con menor movimiento en el primer semestre con un volumen del 0,3%.
Las asignaciones de Nuevo Negocio en las que se ha solicitado más de una disciplina de comunicación se concentran en un 96,3%
en torno a la Publicidad. Tomamos en cuenta aquí proyectos en los que se integra Publicidad con una o más disciplinas de Servicios
de MKT on y/u off. Servicios de MKT Integrados supone un 3,7% del total de asignaciones en disciplinas integradas. Aquí tomamos en cuenta proyectos en los que se ha solicitado dos o más disciplinas de Servicios de MKT on y/u off.
Publicidad Integrada (P + al menos 2 disciplinas) representa el mayor volumen de las asignaciones dentro de la actividad de Nuevo Negocio integrada; seguidos de Publicidad + Mkt. Interactivo Digital, cuyo peso es del 12,7% y de Publicidad y Marketing Promocional, 6,7%. Las cifras analizadas demuestran que es clave en el área publicitaria la combinación con otras disciplinas, especialmente Digital y Promocional.
Finalmente la combinación con Marketing Directo es casi inexistente. Los volúmenes de Nuevo Negocio en Servicios de Marketing integrados son menores. La integración entre todas las disciplinas es la que representa un mayor volumen: 2% del total.

Rajoy también gana las elecciones en Twitter mientras que Rubalcaba se cambia hasta el nombre

El 20-N se vivió en las redes sociales con una mezcla de pasión, decepción, alegría, euforia y rabia poco contenida. Dependiendo de los colores políticos de cada uno, los tuits eran de lo más expresivo. Por una parte, los partidarios del PP expresaban su alegría por la mayoría absoluta de Mariano Rajoy, mientras que los votantes y simpatizantes del PSOE no podían ocultar su malestar. Izquierda Unida, otro de los ganadores de la noche, merecía también muchos tuits, así como el ascenso de otras formaciones como Amaiur.
La celebración de los ganadores en la madrileña calle de Génova también fue otro de los hashtag de la jornada. Y otros más curiosos como #VivaEspaña, o #CristoRey fueron también tema de conversación en la red social. La noche electoral del 20N, con la victoria de Mariano Rajoy, fue sido una vez más un interesante campo de observación para entender cómo está cambiando el mundo de la comunicación de masas.
Fue una de esas noches en que la gente vive pendiente de la televisión, la radio y, en los últimos años, de las webs de los medios en internet. Los cibermedios han sido, durante la última década, protagonistas destacados de este tipo de acontecimientos. Y, como muestra, un botón: RTVE.es registró picos de hasta 20 veces más usuarios conectados simultáneamente con respecto a un día normal.
Pero ésta del 20N ha sido, sobre todo, una noche electoral vivida al segundo y al máximo en las redes sociales. Sin datos definitivos de audiencia a las 01:30 de la madrugada, hora de cerrar este primer análisis, todo indica que las redes sociales como Facebook o Twitter rivalizarán con los cibermedios por ser las webs más visitadas de este domingo electoral. Y si algo destaca en esa competición es que estas plataformas le han dado un zarpazo al territorio de los cibermedios "tradicionales".
Sin hacer demasiado ruido, las herramientas de redes sociales han conseguido en estos últimos años imponer narraciones alternativas de la marcha del proceso electoral, puntos de vista diferentes a los de los medios y construcciones perfectamente periodísticas elaboradas colectivamente. Pero eso lo ha hecho la gente que utiliza las redes sociales. Ahora son las propias redes las que se erigen en entidades emisoras de contenidos electorales y tratan de ocupar el espacio de los medios y cibermedios. Lo hace, por ejemplo, YouTube, con su amplio especial del 20N, en el que, de la mano de EFE, tienen narración minuto a minuto de lo que sucede y –aquí viene la sorpresa- recuento de los votos con un 'widget' interactivo que rivaliza con lo que hacen los cibermedios.
Y, por si fuera poco, añaden un Google Maps en el que se pueden ver todos los resultados geolocalizados por provincia. A esto se suman todos los vídeos que han ido colgando durante la campaña, un comparador de programas electorales, 'vídeopreguntas' de los ciudadanos a los candidatos y sus 'videorespuestas'… En definitiva, herramientas y tácticas habituales de los cibermedios que ahora están sobre una plataforma puramente social.
A menor escala, Tuenti también ha decidido convertirse en lugar donde informase sobre las Elecciones Generales. En su especial electoral, y en este caso apoyándose en Lainformacion.com, también hay un interactivo en el que consultar todos los datos. Y, debajo, un intenso debate con cientos de comentarios que demuestran que en la red más joven también interesa la política.
En definitiva, que se puede seguir la actualidad electoral al detalle sin salir de las redes sociales. Ya no sólo por lo que usuarios 'de a pie' y cibermedios cuentan en ellas, sino por los desarrollos que las propias plataformas implementan para que no haga falta abandonarlas. En el futuro, es muy probable que esta tendencia vaya a más.
Twitter: resultados al minuto
Y los datos electorales han permitido que nazca una interesante iniciativa en Twitter que se llama @Resultados20N y que utiliza los datos del diario El País para lanzar de forma automatizada mensajes con los resultados, dibujando en los 'TimeLine' de los usuarios gráficos muy intuitivos y visuales que aprovechan las limitaciones físicas de Twitter. La imagen que acompaña estas líneas permite entender mejor la propuesta. La idea destaca por su sencillez e imaginación, y permite pensar que Twitter, de una forma prácticamente automatizada, puede utilizar cualquier fuente de datos para informar de cualquier asunto que pueda ser cuantificado en cifras.
Al margen de estas novedades, las redes sociales han sido durante todo el día un contrapunto a una jornada electoral bastante tranquila y sin sobresaltos. Durante todo el día, los más activos han sido, de nuevo, los seguidores de UPYD, que han hecho del hashtag #apoderadosUPYD 'trending topic' mundial y lo han mantenido durante todo el día como TT en España. Con esa expresión marcaban los mensajes de sus apoderados en todas las mesas electorales, con lo que la etiqueta permite recuperar esa narración colectiva de un día de votaciones desde la óptica de un partido. Más general, #mesas20N permite ampliar el zoom y conseguir un relato colectivo.
Después, disparado el recuento de datos, han pasado por el 'trending topic' los nombres de Rajoy, el 'Génova' que habla de la celebración del PP y los títulos de las canciones que allí sonaban, como 'Saturday night' o 'Danza Kuduro'. Entre la alegría de los que celebraban la victoria y la ironía de los que rumiaban esa misma victoria con menos emoción, se ha vuelto a colar un torrente de humor y reflexiones más o menos filosóficas. Quedan para el recuerdo verdaderas piezas antológicas que se recogen en #tuits20N y #Elecciones20N. El ejemplo humorístico más 'retuiteado': "Se rumorea que en vez de Rubalcaba va a salir Karanka a hablar ante los medios"
Y, por cierto, la derrota de Rubalcaba también ha repercutido en su cuenta: cambia el nombre y pasa a ser @_rubalcaba_ "Ya no hay equipo electoral", han posteado para explicar este cambio. Tras analizar la aplicación Twittelecciones, que lleva midiendo la popularidad de los candidatos durante la campaña, cabe destacar que el volumen de menciones que ha conseguido Rajoy en las últimas horas ha alcanzado el 64,2%, y Rubalcaba el 35,8%.
Como curiosidad, cabe destacar que la película que Antena 3 emitió tras el especial electoral, Luna Nueva, llegó a ser el primer Trending Topic en España, desplazando la actualidad informativa.

7 tendencias de marketing para el año 2012

A menos de dos meses de finalizar el año, estas son algunas de las tendencias propuestas por el blog de marketingshop.de para el marketing de 2012:
1. Google+ se consolidará: Acaba de abrir su red social y algunos ya han abierto su Google+Page. La previsión es que en 2012 se unirán más y se verán resultados en su competencia con Facebook.
2. Las redes sociales ganarán importancia en el marketing mix: la presencia en redes sociales deberá para aprovechar el espectro de posibilidades de marketing. Las opciones incluyen acciones de crowdsourcing, vídeos virales o simplemente contenido de calidad.
3. Facebook se transforma en una plataforma comercial: dejará de ser una plataforma de comunicación para convertirse en un portal de ventas. Los pronósticos dicen que el crecimiento de la red se apoyará en su capacidad como canal comercial.
4. Crecerá el marketing basado en localización (Location Based Marketing). La mayor demanda de smartphones influirá por su oferta de servicios basados en la localización (Location Based Services). El consumidor de hoy es local, móvil y social.
5. Las páginas web estarán dirigidas a smartphones: la optimización de páginas web y portales de compras y para el email marketing deberá tener en cuenta la concepción y ejecución de las páginas web.
6. A mayor información del cliente, mejor exactitud del marketing: las empresas deberán esforzarse por conseguir información de sus clientes y agotar todas las posibilidades para conocer mejor a sus clientes y dar las ofertas más acertadas.
7. Crecerá el cross-media marketing: Ya no es actual posicionar una campaña en uno o dos canales porque no se corresponde con el comportamiento del consumidor que durante el proceso de compra salta entre canales tradicionales y online.

¿Heroína para niños? Sí, hace 99 años esto era posible en la publicidad

La aspirina no es el único producto estrella de Bayer. A finales del siglo XIX y principios del siglo XX, la famosa compañía farmacéutica alemana comercializaba heroína como remedio para la tos, las bronquitis y los catarros. Y no sólo eso, sino que en su publicidad recomendaba el uso de la heroína para las afecciones respiratorias de los niños.
Así lo evidencian los anuncios rescatados recientemente por el grupo anti Bayer CBG. Estos anuncios aparecieron en la prensa española en el año 1912. Sólo un año después, en 1913, la firma alemana tuvo que suspender la producción de heroína al hacerse evidentes los síntomas de adicción en los pacientes que la consumían.

La marca del futuro es unidad, conversación y co-creación

Estamos en un momento muy interesante para trabajar en la industria publicitaria, ahora que el concepto de marca, tal y como lo conocemos, se ha acabado. Los líderes de la industria se han puesto a determinar y a hablar sobre lo que el concepto marca significa para ellos, o para su compañía. Pero, como explica Angelo Bellandi, director creativo en el blog de Landor, la marca se está reinventando a sí misma, y todavía no podemos tener ninguna certeza sobre lo que está por llegar.
El nuevo concepto de marca va a cambiar la forma en que se hace negocio. Cómo se crea una marca y cómo se lanza al público. Los entornos de trabajo en la industria tendrán que ser más colaborativos, espontáneos y alejados de los modelos sistemáticos que sólo restringen la creatividad y el pensamiento radical, algo que, según Bellandi, necesitan las nuevas marcas. Y es que parece que las nuevas marcas no tendrán títulos o sistemas, ni directores o creativos, sino que estamos dirigiéndonos de lo complejo a lo simple, de mucho a único. Ahora sólo falta aquella persona valiente que se atreva a dar el primer paso.
Las nuevas marcas tendrán que trabajar desde dentro y hacia fuera, para crear marcas a largo plazo con un contexto para los empleados y los consumidores, con gente que entienda qué hay de nuevo y no una idea pasada sobre algo que tiene buena pinta hoy. Las marcas del fututo, asegura Bellandi, no lanzarán nuevos logos y llamarán a eso "rebranding". Porque no hay que olvidar que la marca no se mide en impactos a corto plazo, sino que una gran marca para el mundo moderno tiene que ser aquella que cree un impacto continuo, año tras año, a través de todas las plataformas creadas por la agencia, los clientes, los empleados y los consumidores.
"La marca no es la visión de una compañía escrita o mostrada, la marca es acción e intención para los clientes, empleados y consumidores a ambos lados de la valla", asegura Bellandi. Las marcas del futuro, o todavía hoy, se tienen que construir sobre la apertura, tanto con los clientes como con la agencia, basándose en una única idea que crezca para los empleados y los consumidores.
"La nueva marca es unidad, conversación, social y co-creación", afirma Bellandi, y añade que "la línea de montaje está cerrada. La señal apareció hace tiempo, pero la mayoría prefirió no leerla".

3 leyes científicas para entender cómo conectan tu marca y tus clientes

Desde hace tiempo, en la industria del marketing se están multiplicando los esfuerzos por entender al consumidor y su punto de vista hacia una marca pero, por el momento, la mayoría de las investigaciones han sido más alquimia que ciencia. Se trata averiguar cómo entienden los consumidores ese mundo que hace que tu producto tenga un significado para ellos. Cuanto mejor sea esta comprensión, más importantes serán los productos para tus clientes y mejores los resultados de ventas.
Ahora, la ciencia se ha decidido a aportar su granito de arena a este campo, y los recientes estudios de científicos cognitivos están decididos a arrojar un poco de luz a estas ideas sobre el consumidor. Para ello, tratan de establecer las leyes inmutables sobre cómo el cerebro da sentido al mundo que le rodea y que pronto se convertirán en la base para definir lo que funciona a la hora de crear una marca o un negocio. Para entender mejor cuáles son estas leyes inmutables, Jacob Braude ha repasado en Ad Age las tres leyes científicas para conectar las marcas con los clientes:
Primera ley: Hacer es saber
El primer y más importante descubrimiento tiene que ver con la relación entre las ideas y las experiencias físicas. Los estudios han demostrado que el cerebro está construido para ser capaz de utilizar las interacciones que hemos tenido con el mundo físico, como sensaciones de frío y de calor, o de movimiento, para darle sentido a ideas abstractas. Esta ley defiende que detrás de cada idea se encuentra una experiencia física, por lo que si quieres conocer la realidad de las opiniones y las actitudes de tus consumidores, en primer lugar tendrás que descubrir cuáles son las experiencias físicas sobre las que éstas se generan.
Segunda ley: Ver es hacer, pero sólo si ya lo has hecho antes
Si la primera ley defiende que el mundo se entiende a través de las experiencias físicas, la segunda revela que el cerebro es capaz de extender estas experiencias físicas a todo lo que ves y oyes. Es decir, es posible que tengas una experiencia pero sin la experiencia específica.
Por ejemplo, si vas por la calle y ves un anuncio en el que aparece una botella de cerveza fría, cubierta por gotas de la condensación, y con un simple titular, no sólo reconocerás esa imagen como una cerveza. Tu cerebro recordará la interacción física que hayas tenido anteriormente con una botella de cerveza fría, generando un eco de la experiencia real y física sólo con mirar esa imagen.
Gracias a que podemos extender nuestras experiencias pasadas a lo que vemos, oímos y leemos, podemos utilizarlas para entender el mundo que nos rodea. La clave es que esta capacidad se basa en nuestras experiencias pasadas pero, si nunca hemos cogido, por ejemplo, una botella de cerveza, ver una imagen de ella no activará el eco de esa experiencia en nuestro cerebro.
Las marcas pueden comprender mejor las ideas de sus consumidores compartiendo con ellos experiencias que ya han tenido previamente, pero sólo si los propios responsables de la marca también han tenido esas experiencias.
Tercera ley: Sin una experiencia auténtica, no hay comprensión posible
Volviendo a las dos leyes anteriores, se entiende que, teniendo en cuenta la forma en que trabaja nuestro cerebro, la comprensión que se busca está basada en la experiencia de los consumidores son el mundo físico. Y, aunque los consumidores no lo sepan, ya que se trata de conexiones mayoritariamente inconscientes, estas experiencias son el núcleo de las ideas que tratan de revelar en las investigaciones. Es por esto que, en el futuro, los grupos de opinión, las encuestas o las entrevistas personales irán desapareciendo a favor de métodos más centrados en llegar a estas experiencias, ocultas, pero más poderosas.
La tercera ley explica que si no has tenido la experiencia real, no puedes entender la naturaleza de lo que tus consumidores están intentando contarte. Por ello, las mejores investigaciones serán las que apuesten por el uso del lenguaje de las experiencias físicas, a través de narraciones, metáforas, juegos de rol y visualizaciones que rompan la brecha entre la marca y sus consumidores.