jueves, 29 de noviembre de 2012

21 reglas para una estrategia efectiva de marketing en los social media


Como otras disciplinas, elsocial media marketing se rige por una serie de normas no escritas que no son oficiales pero que las marcas están obligadas a cumplir si quieren realmente triunfar en las nuevas plataformas 2.0. Aun así, y como siempre hay algún despistado que desconoce o finge desconocer estas normas,Social Metrics nos las recuerda en la siguiente infografía:

1. En los social media no hay atajos para llegar a la meta.

2. Hay que contribuir con algún tipo de valor si queremos ser escuchados.

3. Es necesario posicionarse como expertos y reciclar constantemente nuestros conocimientos.

4. Hay que promover conversaciones realmente significativas.

5. La actividad no es igual a productividad.

6. La calidad deber ser siempre superior a la cantidad.

7. El spam está prohibido.

8. Hay que ser auténtico.

9. Las conversaciones en los social media son vías de doble sentido.

10. La conexión con otras personas en los social media no equivale a tener supermiso para interrumpir constantemente sus vidas.

11. El acceso a otras personas a través de los social media no nos otorga ningúnderecho sobre ellas.

12. La capacidad de adaptación es esencial.

13. Los esfuerzos en los social media deben traducirse en resultados. Si no, significa que hay que modificarlos.

14. La interacción de las empresas con los clientes en las redes sociales debe traducirse en un enriquecimiento mutuo entre ambas partes.

15. Una imagen y un vídeo valen más que mil palabras.

16. No hay que descuidar nunca la relación con los fans y los seguidores.

17. Es necesario cuidar los modales y ser educado.

18. La paciencia es crucial en los social media. En estas plataformas, el éxito no se logra de la noche a la mañana.

19. Hay que administrar adecuadamente la presencia de la marca en las redes sociales.

20. Para triunfar en los social media, no hay que olvidarse de los blogs.

21. Los social media son básicamente espacios para divertirse.

miércoles, 28 de noviembre de 2012

Los 11 anuncios más adorables de los últimos diez años


A veces, la mejor manera de conectar con el consumidor es tocar su fibra sensible. Y para tocar la fibra sensible del consumidor se necesita una buena dosis de ternura y un toque "naif". Aunque en el mundo de la publicidad hay quienes prefieren ir de tipos duros, otros muchos se decantan por los anuncios más tiernos y adorables.Deje que la siguiente colección de anuncios deBuzzFeed le derrita el corazón:

1. Scrabble – O&M Bombay

2. Smart – BBDO Nueva York

3. Purina – Ogilvy Nueva Zelanda

4. Purina – Publicis Montreal

5. Energizer – DDB Sudáfrica

6. Aquafresh – ACW Grey Israel

7. Braun – BBDO Dubai

8. MTV – Grey Alemania

9. Swedish Fish – JWT Nueva York

10. Vodafone – Scholz & Friends

11. Main Drag Music

viernes, 23 de noviembre de 2012

Las 5 características clave de una marca de confianzaLas 5 características clave de una marca de confianza


La confianza es un elemento clave para que las marcas construyan relaciones a largo plazo con sus clientes. Sin confianza por parte del consumidor, las marcas están condenadas a "cojear" en un mercado cada vez más poblado y cada vez más competitivo.

Una marca es de confianzacuando reúne las siguientes características que desgrana a continuación Branding Strategy Insider:

1. Las marcas de confianza hacen lo correcto
Las marcas de confianza son percibidas por el consumidor como empresas competentes, eficientes y efectivas a la hora de cumplir sus promesas. Este tipo de empresas proporcionan valor al cliente incluso cuando dicho valor no se traduce realmente en beneficio económico para el dueño de la marca.

2. Las marcas de confianza hacen sentir a sus clientes que forman parte de ellas
Se trata de que el consumidor perciba que es uno más dentro de la cultura organizativa que hay detrás de la marca. Cuando más valores y creencias comparte el consumidor con la marca, más estrechos serán sus lazos con ésta.

3. Las marcas de confianza tienen empatía
El consumidor debe sentir que hay sentimientos emocionales profundos de empatía, tolerancia y seguridad cuando se muestra vulnerable en sus transacciones con la marca. Los esfuerzos sinceros por parte de las marcas para entender este tipo de sentimientos aumenta el nivel de confianza del consumidor en la marca.

4. Las marcas de confianza nunca fallan a sus clientes
Cuando las marcas actúan de manera fiable y consistente, la confianza se fortalece y el apoyo del cliente queda asegurado. Las marcas de confianza se esfuerzan siempre al máximo en proporcionar el máximo valor al cliente.

5. Las marcas de confianza son transparentes
La honestidad, la integridad y la sinceridad son atributos esenciales que contribuyen a reforzar la confianza del consumidor. Esto afecta no sólo a la cantidad y precisión de la información que es compartida con el consumidor, sino a la sinceridad y a la adecuación que hay involucradas en la comunicación de dicha información.

jueves, 22 de noviembre de 2012

Los ‘marketeros’ europeos se muestran cada vez más pesimistas en cuanto a los presupuestos de marketing para 2013


Los profesionales del marketing están siempre al filo de lo imposible según el reciente estudio de Warc, 'Global Marketing Index (GMI)', en el que se vaticinan continuas caídas en los presupuestos de marketing tanto en Asia-Pacífico como en Europa y EEUU.

Sin embargo, el sentimiento de frustración generalizado tiene algún que otro tinte positivo al mismo tiempo: y es que las condiciones globales de negociación mejorarán notablemente en los próximos meses así como los niveles de contratación de personal en todas las regiones, excepto en Europa.

En cuanto a la puntuación que este estudio otorga al sentimiento generalizado que tienen los 'marketeros', noviembre fue el peor mes desde que la encuesta se puso en marcha en octubre del año pasado, bajando hasta un 50,1. Aunque si nos centramos en las diferentes regiones, hay variaciones. Así, América del Norte parece ser la más optimista con un 53,2 y Europa la más pesimista con un 48,2.

Un sentimiento generalizado que se mantiene en niveles tan bajos debido, sobre todo, a la caída en los presupuestos de marketing, que están llegando a sus cifras más bajas desde el pasado mes de noviembre de 2011. Actualmente cuentan con una puntuación de 46, cayendo así desde el 48,8 del pasado mes de octubre de 2012.

En cuanto a los niveles de contratación de personal, que es el tercer componente de la gráfica del GMI, muestran una mejora hasta el 51,1, algo más que en meses anteriores.

Suzy Young, Data Editor en Warc asegura: "Debido a la reelección del Presidente Obama, la atención se ha vuelto a centrar en la situación económica a nivel global. Son momentos complicados para los profesionales del marketing en todo el mundo y puede que muchos hayan adoptado la actitud de dejar que pase la tormenta cuando se trata de definir los presupuestos para el corto plazo".

miércoles, 21 de noviembre de 2012

Windows 8 reimagina el marketing digital


Microsoft Advertising ha presentado hoy en un evento con los grandes anunciantes las nuevas propuestas publicitarias unidas a Windows 8 que suponen una total revolución digital tanto para el anunciante como el usuario. El nuevo modelo que nace con el sistema operativo Windows 8 cambia radicalmente el mundo del display y ofrece experiencias únicas al consumidor. De este modo, las marcas van a poder conectar con una audiencia global de un modo mucho más relevante, innovador, efectivo y creativo.

Diseñado para un mundo en permanente cambio
Con Windows 8, Microsoft presenta una evolución sin precedentes en los sistemas operativos desde el lanzamiento de Windows 95. El nuevo sistema de Microsoft responde a la actual demanda que realiza un consumidor cambiante, protagonista del mundo tecnológico, permanentemente conectado tanto en su ámbito laboral como en el personal y que apuesta por la movilidad y la tactilidad.

Con estos parámetros, Windows se ha reimaginado a través de un entorno de aplicaciones que integra todos los dispositivos y logra una experiencia fluida a través de PC, tableta, móvil e incluso televisión con Xbox LIVE. Esto es posible gracias a la utilización del almacenamiento en la nube, que significa la eliminación de las barreras físicas, permitiendo el acceso a la información desde cualquier lugar y dispositivo.

¿Qué quiere el consumidor?
Para los consumidores, Windows 8 es un puente hacia la conexión real con sus marcas de confianza de una forma hasta ahora no desarrollada. Por primera vez, la publicidad digital es verdaderamente digital y ofrece un valor diferencial frente al resto de medios potenciando la atención y la intención de compra.

En este sentido, estudios realizados por Microsoft Advertising sobre la relación de los consumidores con las diferentes pantallas, en diferentes momentos del día y con diversas motivaciones, permiten diferenciar las distintas expectativas sobre lo que esperan de unas y otras. Este conocimiento nos permite construir con Windows 8 historias de marca, relevantes, únicas y con un alto nivel de engagement.

Para garantizar el éxito de esta publicidad y conseguir que sea verdaderamente deseable por parte de los consumidores, las normas de aceptación de marcas y creatividades se vuelven más exigentes, con el objetivo de lograr una experiencia publicitaria de máxima calidad. Como destaca Carlos de Torres, director de la División de Advertising & Online: "El nuevo modelo es totalmente inmersivo, no intrusivo y ofrece a las marcas de confianza un amplio porfolio en un entorno seguro para conectar con las personas a escala global. Estamos muy contentos porque así lo han entendido los anunciantes, que lo consideran un medio muy atractivo".

Formatos premium que potencian la experiencia del consumidor
Los Ads in Apps son el núcleo de la publicidad en Windows 8, anuncios que destacan por su calidad y cuidada estética que aparecen en las aplicaciones preinstaladas. Así, están basados en una serie de formatos premium integrados en la experiencia de Windows 8. Todos ellos son altamente visuales e interactivos, permiten acceder a la funcionalidad web con un solo toque y que el usuario regrese fácilmente a la aplicación que estuviera utilizando si así lo desea.

Gracias a Windows 8, los anunciantes podrán ofrecer experiencias más impactantes y personalizadas para el usuario. Por ejemplo, a través del formato Hot Spot (una imagen a pantalla completa con hasta cinco imágenes por las que el consumidor puede desplazarse para buscar información) o la Rotación 360, una experiencia publicitaria sensorial especialmente diseñada para tabletas, donde la imagen rota hacia la dirección en que el usuario incline el dispositivo.

La plataforma publicitaria online preferida por los consumidores
Según la investigación piloto realizada por Microsoft Advertising, los consumidores eligen Windows 8 como la plataforma digital preferida para visualizar la publicidad.

Así lo afirman un 55% de los encuestados, que lo sitúan por encima de Facebook (33%) y YouTube (27%) tanto en conocimiento de marca, como en consideración y en intención de compra.

El estudio señala además, que los Ads in Apps en Windows 8 incrementan la notoriedad en un 46% con respecto al promedio de rich media. También sube en un 92% el reconocimiento en comparación con el promedio de los microsites.

A nivel de calidad del medio, el estudio de Microsoft Advertising demuestra que Windows 8 contribuye a construir la confianza en la marca (36%) y se percibe como innovador (46%) y vanguardista (42%) superando ampliamente, una vez más, a Facebook y Youtube.

Finalmente, los resultados ponen de manifiesto que se trata de una publicidad no intrusiva y procedente de marcas de confianza. Así, un 49% de los encuestados consideran que se trata de una publicidad apropiada para el entorno; un 41% aseguran sentirse cómodos con las marcas presentes en Windows 8 y el 39% afirman alegrarse de ver publicidad dentro de Windows 8.

Los grandes anunciantes apuestan por Windows 8
Muchos de los grandes anunciantes en España han apostado por Windows 8 en sus campañas, satisfechos con lo que este soporte representa. Es una oportunidad única, ya que España es uno de los diez países a nivel mundial, que sale con publicidad en Windows.

Estas son sus primeras impresiones:
José María Zamora, Director de Marketing de LG España: "Escogimos Windows 8 para publicitar nuestros productos y nuestra apuesta por la eficiencia energética porque es un soporte novedoso y atractivo, de alta calidad, que nos garantiza una imagen excelente para la marca y, al tiempo, trasmite nuestra política de máxima innovación".

Antonio Moreno, Director de Comunicación de El Corte Inglés: "En El Corte Inglés apostamos firmemente por la innovación y Windows 8 nos parece un modelo muy novedoso pero con todas las garantías. Confiamos en esta nueva plataforma, que ofrece muchísimas posibilidades a nivel de targetización y proporciona a nuestros consumidores un valor añadido frente a la publicidad tradicional en términos de creatividad e interactividad".

Dante Cacciatore, Director de Comunicación Comercial y Marca de Telefónica España afirma: "Confiamos en el valor de la publicidad online, por ser el nuestro un target especialmente conectado. En ese sentido, Windows 8 es una plataforma que nos ofrece estar a la vanguardia en innovación, con unos formatos muy interesantes y un grado de interactividad muy avanzado en el mercado de display".

Santiago Sainz, Director de Marketing de Ford España: "Apostamos por promocionar nuestro B-Max de una forma dinámica y con gran notoriedad a través de Windows 8, integrándolo en diversas secciones, como finanzas o deportes y mostrando un cuidado vídeo en aquellos foros en los que se encuentra la audiencia a la que nos queremos dirigir. Windows 8 nos ofrecía un ecosistema totalmente rompedor pero seguro, y con una audiencia que abarca a todos nuestros potenciales consumidores".

Javier Coromina, Director de Marketing de Nutrexpa: "Xbox Games, la tienda de juegos de Windows 8, nos abrió las puertas de un público juvenil, al que queríamos cautivar integrándonos en su momento de ocio, pero sin entrometernos en sus actividades. Es un soporte magnífico que otorga una gran notoriedad pero que cumple con nuestro requisito de un respeto máximo al consumidor, que tiene en todo momento el poder de decisión".

Jaime de Andrés, Director de Marca y Publicidad de Vodafone España de Vodafone: "Estar en Windows 8 significa estar con un público potencial de millones de personas a escala global. El nuevo sistema operativo de Microsoft significa para nosotros una garantía para la imagen de Vodafone, alcanzar el target deseado y trasmitir la idea de innovación que representa nuestra compañía".

Angel Melendro, Director de Marketing de 20th Century Fox: "Impacto visual, notoriedad y contexto joven y familiar son las premisas que Fox Internacional buscaba para el lanzamiento global de su película LA VIDA DE PI. Estamos muy satisfechos con la calidad del resultado de esta apuesta por la aventura de Windows 8 que potencia el espíritu innovador de nuestra película".

Gonzalo Saiz, Director de Marketing y Producto de la División IT de Samsung Electronics: "Samsung ha demostrado una gran capacidad de aprovechar los puntos de inflexión de la industria de electrónica de consumo". "La compañía lideró la transición de la TV a la Smart TV; más recientemente la transición del mobile phone al smartphone. Windows 8 es uno de esos puntos de inflexión que aprovecharemos para liderar la transición del PC al Smart PC, con una familia de dispositivos innovadores, funcionales y con un impecable diseño".

Además de las ya mencionadas, otras grandes marcas como Hyundai, Coca Cola, y Nissan han apostado por las posibilidad que ofrece la publicidad en Windows 8.

martes, 20 de noviembre de 2012

La exposición de las marcas en Facebook ha caído pero el engagement de los usuarios empieza a crecer, según GroupM


En el último año las marcas han tenido que afrontar un duro hecho sobre Facebook:si quieren llegar a sus fans, tienen que pagar.Algo que también está preocupando a las agencias que desarrollan acciones publicitarias en Facebook y que ha llevado a GroupM a investigar qué está pasando.

El estudio, dirigido porGroupM Next, ha revelado que el share de usuarios de Facebook que ven un post orgánico de una marca a la que siguen ha caído un 38% en las cinco semanas posteriores al 20 de septiembre, pasando del 15,56% al 9,62%. Al mismo tiempo, el engagement con los posts a través de comentarios, acciones de compartir o "me gusta" ha crecido significativamente: del 0,76% al 1,49%.

Unos datos que indican que, aunque hay menos fans viendo los posts orgánicos en su news feed, aquellos que lo hacen son más propensos a tener una afinidad más real con la marca, a diferencia de los usuarios que sólo hacen clic en "me gusta" para participar en un concurso o beneficiarse de alguna promoción.

La cuestión es que el cambio de algoritmo hace que la mayoría de las marcas tenga que invertir más dinero en publicidad para mantener su presencia en la red social. Al mismo tiempo, las marcas tienen que empezar a cambiar su estrategia en la red social para aprovechar el potencial del contenido en los mejores entornos. Según el estudio, los links son los que han recibido el peor golpe, ya que han sido vistos por un 68,19% menos de fans, mientras que las actualizaciones de estado se han visto un 19,48% más.

Según los datos de GroupM, las marcas que cambien el mix de sus poststratando de confiar menos en aquellos que han sufrido las peores caídas en términos de exposición podrían mantener el alcance de su newsfeed por encima del 12%, para después utilizar la publicidad de pago como un suplemento y no como un reemplazo. Eso sí, parece que pagar para mantener una cierta exposición va a ser inevitable para las marcas.

"Si redistribuyes, puedes recuperar parte de tu alcance, y así no tener que pagar por el 40%", explicó Brandon Fischer, director de análisis predictivos de GroupM Next. "Seguirás necesitando un suplemento con algún tipo de estrategia de pago".

Eso sí, aunque la exposición a priori se ha visto reducida, el nuevo algoritmo de Facebook puede ser algo positivo para las marcas, si saben cómo aprovecharlo."Nos permite afinar el segmento de la audiencia que realmente está interesado y es participativo", explicó Jeff Semones, presidente de M80, agencia de social media de GroupM. "Lo que estamos viendo ahora es un beneficio para los anunciantes en lugar de una reducción del alcance". "Entendemos que no todo el mundo que hace 'me gusta' en tu página será capaz de ver cualquier post que monitorizamos, pero esperamos que Facebook nos ayude a seguir monitorizando a los fans que más nos aprecian", añadió Suzanne Clerkin, associate brand manager de Pennzoil, cliente de Mediacom.

jueves, 15 de noviembre de 2012

Los 5 tipos de usuarios que su marca necesita en las redes sociales


Hay docenas de tipos de usuarios en las redes sociales, pero sólo unos pocos interesan realmente a las marcas. Si quiere que sumarca triunfe por todo lo alto en la Web 2.0, haga lo posible por tener de su parte a los siguientes tipos de usuarios que propone Vocusen la siguiente infografía:

1. El adelantado
Es una esponja que absorbe las últimas tendencias y que pronostica además con precisión cuáles merecen o no la pena. Sabía que Google + iba a ser flor de un día aun antes de que esta red social fuera lanzada al mercado.

2. El obsesionado con compartir
Después de ser un auténtico maestro en las cadenas de emails, este tipo de usuario se comunica ahora casi exclusivamente a través de links, retuits, posts en Facebook y pins en Pinterest.

3. El nacido para ser seguidor
El usuario nacido para ser seguidor hará clic en el botón "me gusta" en Facebook y se hará seguidor de una marca en Twitter si ve que su círculo de amistades en estas redes también lo hace.

4. El popular
Este tipo de usuario es el "chico más popular del instituto". Un post suyo sobre algo tan mundano como el linóleo puede generar 100 comentarios y 200 retuits y ser compartido en hasta 75 ocasiones.

5. El criticón
Este tipo de usuario no dudará en calificar de "pobre" el contenido de su marca en las redes sociales o asegurar que sus conversaciones en estos canales son "poco inspiradas". No obstante, si logra limar asperezas con él, este tipo de usuario puede convertirse en muy valioso para su marca.

miércoles, 14 de noviembre de 2012

Las 15 oficinas más “chic” del universo tecnológico


La arquitectura y ladecoración son siempre cuestión de gustos, pero dudamos sinceramente que no le gusten las oficinas que les presentamos a continuación. Las oficinas deempresas tecnológicascomo Facebook, Google, Skype o Pixar son tan estilosas que son capaces de contentar prácticamente todos los gustos.

Y es que, conscientes de que su éxito depende en buena media de la creatividad de sus empleados, este tipo de empresas no duda en cuidar al máximo los detalles en sus oficinas. Vea cómo mima a sus trabajadores lo más granado del sector tecnológico en la siguiente recopilación de fotografías que publica T3N:

1. Pixar:

2. Skype:

3. Microsoft (Viena):

4. Adobe:

5. Airbnb:

6. Zappos:

7. 37Signals:

8. Etsy:

9. Three Rings:

10. PlayFish:

11. Google:

12. Dropbox:

13. Mojang:

14. Facebook

15. Twitter